Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Sklepy medyczne oferują wyroby przeznaczone do różnych sytuacji: od kul, lasek i balkoników po ortezy, sprzęt przeciwodleżynowy czy artykuły do pielęgnacji osoby leżącej. Samo znalezienie produktu w ofercie nie oznacza jednak, że będzie dostępny od ręki. Przed wyjściem z domu dobrze zadzwonić i podać dokładną nazwę wyrobu, rozmiar oraz – jeśli jest podany – kod produktu z dokumentacji medycznej. Przy sprzęcie potrzebnym po wypisie ze szpitala można od razu zapytać o termin odbioru, możliwość zamówienia brakującego modelu i dostawę pod wskazany adres. Dąbrowa Górnicza zajmuje sporą powierzchnię, więc przy większym sprzęcie warunki transportu mogą mieć znaczenie.
W przypadku ortezy, stabilizatora lub wyrobu uciskowego liczy się prawidłowe dopasowanie. Warto ustalić, czy pracownik pomaga dobrać rozmiar na miejscu i jakie pomiary trzeba wcześniej wykonać. Jeśli zakup dotyczy innej osoby, przydadzą się jej wymiary oraz zalecenia lekarza lub fizjoterapeuty. Przy zakupie kul albo balkonika trzeba sprawdzić zakres regulacji wysokości i maksymalne obciążenie. Nie należy zakładać, że jeden rozmiar będzie odpowiedni dla każdego domownika.
Refundacja NFZ i dokumenty
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed wizytą należy potwierdzić, czy dany sklep realizuje zlecenia na konkretny rodzaj wyrobu. Dobrze też zapytać, jaka będzie dopłata do wybranego modelu: refundacja nie zawsze pokrywa pełną cenę. Do realizacji zlecenia zwykle potrzebne są dane osoby, dla której wystawiono dokument; przy zakupie w jej imieniu warto wcześniej ustalić ze sklepem, jakie informacje należy przygotować. Jeśli zlecenie jest elektroniczne, należy mieć jego numer i kod dostępu. Personel sklepu może wyjaśnić dostępne warianty, lecz nie powinien zastępować lekarza w ustalaniu wskazań do stosowania wyrobu.
Duży sprzęt: dostawa, montaż i zwrot
Przy łóżku rehabilitacyjnym, materacu przeciwodleżynowym czy wózku inwalidzkim należy omówić nie tylko cenę. Znaczenie mają wymiary sprzętu, szerokość drzwi w mieszkaniu, dostęp do windy oraz to, czy dostawa obejmuje wniesienie i montaż. Jeśli sklep proponuje wypożyczenie, trzeba poznać wysokość kaucji, opłatę za transport, minimalny okres najmu i zasady odbioru sprzętu po zakończeniu korzystania. Przed zapłatą dobrze sprawdzić warunki reklamacji i zwrotu. Możliwość oddania wyrobu kupionego w sklepie stacjonarnym zależy od zasad sprzedawcy, a przy części produktów używanych ze względów higienicznych może być ograniczona. Paragon lub fakturę oraz instrukcję użytkowania należy zachować, szczególnie gdy sprzęt ma służyć przez dłuższy czas.