Jak sprawdzić książkę lub inny produkt przed wizytą?
Wizyta po konkretną książkę może skończyć się bez zakupu, jeśli egzemplarz został już sprzedany albo jest dostępny tylko przez internet. Przed wyjściem najlepiej sprawdzić produkt na stronie Empiku i upewnić się, czy można go kupić w wybranym sklepie. Przy książkach pomaga numer ISBN: dwa wydania o tym samym tytule mogą różnić się okładką, formatem, tłumaczeniem lub zawartością. Ma to znaczenie zwłaszcza przy lekturach szkolnych, podręcznikach i książkach zamawianych na prezent.
Jeśli produkt jest potrzebny tego samego dnia, sama informacja o dostępności w internecie nie zawsze wystarczy. Stan magazynowy może się zmienić, dlatego przy ostatnich sztukach dobrze potwierdzić możliwość zakupu przed dojazdem. Przy wpisie sklepu można sprawdzić dane kontaktowe i godziny otwarcia. Przed świętami oraz w okresie rozpoczęcia roku szkolnego szczególnie przydaje się też upewnienie, czy godziny pracy nie uległy zmianie.
Zakupy na miejscu i odbiór zamówienia
Zakupy przy półce pozwalają obejrzeć wydanie książki, porównać gry albo sprawdzić format notesu. Nie dają jednak pewności, że upatrzony produkt będzie dostępny po przyjściu do sklepu. Jeśli składane jest zamówienie z odbiorem osobistym, przed wizytą trzeba zaczekać na potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa. Informacja o przyjęciu zamówienia nie oznacza jeszcze, że produkt czeka już do wydania. Odbiór może też podlegać innym zasadom niż zwykły zakup przy kasie, dlatego najlepiej zajrzeć do wiadomości z potwierdzeniem.
Zwrot, reklamacja i zakup prezentu
Przy zakupie na prezent dobrze sprawdzić przed zapłatą, jakie zasady zwrotu obowiązują dla danego produktu. Zakup w sklepie stacjonarnym i zamówienie internetowe nie muszą być traktowane tak samo: ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje automatycznie towaru kupionego przy kasie. Warunki zwrotu mogą też zależeć od rodzaju produktu, sposobu zapłaty i tego, kto był sprzedawcą. Dotyczy to szczególnie rzeczy zamawianych przez internet od innych sprzedawców. W przypadku wady produktu można złożyć reklamację; przydaje się wtedy potwierdzenie zakupu i opis problemu. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu, choć zwykle ułatwia załatwienie sprawy. Przy grze, płycie lub wydaniu kolekcjonerskim dobrze zachować także opakowanie i komplet dołączonych elementów.