Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy zgłosić się do jednostki?
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub bezpieczeństwo, należy zadzwonić pod numer 112. Dotyczy to między innymi trwającej przemocy, włamania, niebezpiecznego zachowania na drodze oraz wypadku z osobami poszkodowanymi. Dyspozytor zbierze informacje o miejscu zdarzenia i przekaże zgłoszenie odpowiednim służbom. W takiej sytuacji nie należy odkładać kontaktu do czasu osobistej wizyty w jednostce policji.
Sprawy, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można zgłosić w jednostce policji. Należą do nich na przykład kradzież zauważona po pewnym czasie, oszustwo internetowe czy uszkodzenie mienia. Przed wyjściem dobrze jest sprawdzić adres, numer telefonu i sposób przyjmowania interesantów w wybranej jednostce. Telefonicznie można ustalić, gdzie zgłosić daną sprawę i czy konieczne jest wcześniejsze umówienie wizyty. Samo zawiadomienie o przestępstwie może jednak złożyć również osoba, która nie zna sprawcy ani nie ma wszystkich dowodów.
Co przygotować przed złożeniem zawiadomienia?
Policji trzeba możliwie dokładnie opisać przebieg zdarzenia: kiedy i gdzie do niego doszło, kto brał w nim udział oraz jakie powstały szkody. Przydatne będą dane świadków, zdjęcia, korespondencja, potwierdzenia przelewów lub dokumenty dotyczące skradzionych rzeczy. Przy zgłoszeniu oszustwa internetowego należy zachować numer rachunku odbiorcy, adres strony, treść ogłoszenia i historię rozmowy ze sprzedającym. Nie trzeba samodzielnie ustalać kwalifikacji prawnej czynu — istotne jest przedstawienie faktów bez pomijania niepewnych szczegółów.
Na wizytę należy zabrać dokument tożsamości oraz posiadane materiały związane ze sprawą. Funkcjonariusz może zadawać dodatkowe pytania i spisać protokół z przyjęcia ustnego zawiadomienia. Przed podpisaniem dokumentu należy przeczytać jego treść i zgłosić ewentualne poprawki. Można też zapytać o potwierdzenie przyjęcia zawiadomienia i sposób uzyskania informacji o dalszym postępowaniu. Jeżeli sprawa dotyczy zaginięcia osoby, należy przekazać jej aktualny rysopis, zdjęcie, informacje o ostatnim kontakcie i okolicznościach zniknięcia. Nie ma obowiązku czekania określonej liczby godzin przed zgłoszeniem zaginięcia.
Informacje o sprawie i inne formy kontaktu
Przy późniejszym kontakcie z policją pomocny będzie numer sprawy lub sygnatura, jeśli zostały już nadane. Pytając o postępowanie, należy przygotować swoje dane i wskazać, w jakim charakterze uczestniczy się w sprawie. Zakres informacji udzielanych telefonicznie może być ograniczony ze względu na ochronę danych i dobro postępowania. Jeżeli pojawią się nowe dowody albo dane świadka, należy przekazać je jednostce prowadzącej sprawę, powołując się na otrzymany numer.
Zagrożenia, które nie wymagają pilnej interwencji, można również zgłaszać przez Krajową Mapę Zagrożeń Bezpieczeństwa, na przykład wskazując miejsce częstego przekraczania prędkości. Mapa nie służy jednak do wzywania patrolu ani do składania formalnego zawiadomienia o przestępstwie. W sprawach wymagających szybkiej reakcji właściwy pozostaje numer 112. Rozróżnienie tych form kontaktu pozwala przekazać informację drogą odpowiednią do sytuacji.